Junho/2026
Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) foi desenvolvido de acordo com a Lei nº 13.709/2018, também conhecida como “Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”, e tem como objetivo apresentar informações sobre como realizamos o Tratamento de Dados Pessoais quando você visita o website Saúde Novartis.
Se quiser saber mais sobre os tratamento de dados pessoais realizados no escopo do Programa de Suporte ao Paciente Bem Estar, acesse Aviso de Privacidade para Pacientes, Cuidadores e Médicos – Saúde Novartis.
A seguir, você encontrará respostas para as seguintes perguntas:
- Quem somos?
- A quem se aplica este Aviso?
- O que significam os principais termos utilizados neste Aviso?
- Quais Dados Pessoais tratamos e para quais finalidades?
- Por quanto tempo armazenamos os seus Dados Pessoais?
- Como protegemos os seus Dados Pessoais?
- Com quem compartilhamos os seus Dados Pessoais?
- Quais são seus direitos e como exercê-los?
- Cookies e outras tecnologias semelhantes.
- Contate-nos.
1. Quem somos?
Somos a NOVARTIS BIOCIÊNCIAS S.A., pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 56.994.502/0001-30, com sede na Avenida Professor Vicente Rao, 90, Brooklin Paulista, CEP 04.636-900, cidade de São Paulo, Estado de São Paulo (“Novartis”). Nas situações descritas neste Aviso, atuamos, nos termos da LGPD, como Controladora de Dados Pessoais.
2. A quem se aplica este Aviso?
Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) se aplica aos visitantes do Website Saúde Novartis, pertencente a Novartis. A Novartis Biociências poderá tratar os seus dados pessoais quando visitar e utilizar um site relacionado ao Bem Estar Saúde Novartis, destinado a fornecer informações ao público em geral, profissionais de saúde, parceiros e participantes cadastrados no Programa de Apoio ao Paciente – Bem Estar da Novartis.
3. O que significam os principais termos utilizados neste Aviso?
Para facilitar a sua leitura, disponibilizamos a definição dos principais termos utilizados neste Aviso.
Ao longo do texto, eles poderão ser empregados com a primeira letra maiúscula, no singular ou no plural, no feminino ou no masculino, mas terão o mesmo significado indicado abaixo.
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Controlador |
É a Novartis, a quem compete as decisões referentes ao Tratamento dos seus Dados Pessoais. |
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Dado Pessoal |
É qualquer informação que possa levar à identificação de uma pessoa física, como, por exemplo, nome, documentos de identificação e informações de contato. |
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Dado Pessoal Sensível |
É qualquer Dado Pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa física. |
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Encarregado |
É a pessoa responsável pelo tema de proteção de dados pessoais na Novartis. |
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Titular |
É a pessoa a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento pela Novartis, por exemplo, você. |
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Tratamento |
É qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como a coleta, armazenamento, compartilhamento e eliminação. |
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Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) |
É o órgão responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD. |
4. Quais Dados Pessoais tratamos e para quais finalidades?
A depender de seu relacionamento conosco, podemos realizar o Tratamento de Dados Pessoais sobre você, que serão utilizados para propósitos legítimos e específicos, sempre respeitando os limites legais.
A seguir, descrevemos os Dados Pessoais que tratamos e as respectivas finalidades para utilização deles.
| Finalidades | Dados Pessoais |
|---|---|
|
Se você preencher voluntariamente o formulário “Fale Conosco”, serão utilizados os dados para contato. As informações serão utilizadas exclusivamente para responder à sua solicitação específica, no intuito de esclarecer suas dúvidas relacionadas ao Bem Estar Saúde Novartis. |
Nome completo, e-mail e telefone com DDD. Além de assunto de interesse relacionado ao contato e seleção indicando se é profissional da área da saúde (sim, não ou não deseja informar). |
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Campanhas de Conscientização de Saúde, Doenças e Qualidade de Vida: algumas campanhas podem ter a opção de resposta a pesquisas e coleta de dados para envio de conteúdos por canais digitais, como e-mail, Whatsapp e SMS. Caso disponível, o visitante compartilhará os dados solicitados voluntariamente. Esses dados serão tratados para avaliação das campanhas e atendimento à solicitação de recebimento de conteúdos. |
Nome Completo, E-mail, Telefone com DDD, informações relacionadas a campanha inscrita, respostas das pesquisas. |
Ademais, quando aplicável, poderemos utilizar seus Dados Pessoais para o exercício de nossos direitos em demandas administrativas, judiciais ou arbitrais, assim como para atender a eventuais auditorias e cumprir com obrigações legais e regulatórias a que estamos submetidos.
5. Por quanto tempo armazenamos os seus Dados Pessoais?
Seus Dados Pessoais serão mantidos pelo período necessário para execução das finalidades descritas nesse Aviso ou por até três meses se não conseguirmos contatá-lo(a). Em alguns casos, as informações poderão ser mantidas por período complementar, caso seja necessário para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou para o resguardar o exercício de nossos direitos em demandas administrativas, judiciais ou arbitrais.
6. Como protegemos os seus Dados Pessoais?
Na Novartis, adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para fornecer um nível adequado de segurança e confidencialidade aos seus Dados Pessoais.
Tais medidas levam em consideração:
- A mais alta tecnologia disponível;
- Os custos de sua implementação;
- A natureza dos dados; e
- O risco do Tratamento dos dados.
Nosso objetivo é proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados e/ou situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Além disso, ao tratar os seus Dados Pessoais, nós:
- Apenas coletamos e realizamos o Tratamento dos Dados Pessoais que sejam adequados, relevantes e não excessivos, conforme necessário para cumprir com as finalidades acima; e
- Poderemos solicitar que você confirme os Dados Pessoais que mantemos sobre você. Você também está convidado a informar-nos espontaneamente sempre que haja alguma alteração nos seus Dados Pessoais, para que possamos garantir que estão sempre atualizados.
7. Com quem compartilhamos seus Dados Pessoais?
Restringimos o acesso aos seus Dados Pessoais apenas a quem precisa acessá-los, respeitado o dever de confidencialidade.
Em alguns casos, esses dados podem ser compartilhados com ou recebidos de empresas terceiras. A seguir, descrevemos as categorias de terceiros que podem ser envolvidos nas atividades descritas nesse Aviso:
- Prestadores de serviços responsáveis pela operacionalização do Programa Bem Estar. Cada uma destas empresas atua em campanhas específicas do Programa Bem Estar, isto quer dizer, gerenciam os serviços aplicáveis para determinados medicamentos ou áreas terapêuticas existentes no Programa.
- Creative House Comunicação Ltda.: responsável pela operacionalização de campanhas relacionadas neste website.
- Agências de publicidade e marketing parceiras: responsáveis pela produção de conteúdo e operacionalização deste website.
- Hubspot: plataforma de engajamento e gestão de relacionamento na qual serão planejados os questionários e pesquisas, além de régua de comunicação.
- Este website utiliza serviços do Google Maps para a apresentação visual de mapas na aba “Encontre seu Médico Especialista”. Ao usar o Google Maps neste website, esteja ciente que o Google poderá tratar seus dados pessoais com base em sua própria política de privacidade disponível aqui https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT.
Em algumas situações, a Novartis poderá transferir os Dados Pessoais para empresas e organizações localizadas em outros países, observadas a regulamentação e as medidas de proteção aplicáveis.
8. Quais são seus direitos e como exercê-los?
Você pode exercer os direitos abaixo identificados sob as condições e dentro dos limites estabelecidos por lei:
- O direito de acesso aos seus dados pessoais tratados por nós e, se entender que qualquer informação esteja inexata, desatualizada ou incompleta, poderá requerer a respectiva correção ou atualização;
- O direito de requerer a eliminação dos seus dados pessoais ou de limitação relativamente a categorias específicas de tratamento;
- O direito de revogar o consentimento, em qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado;
- O direito de se opor, total ou parcialmente, ao tratamento dos seus dados pessoais;
- O direito de pedir a portabilidade dos dados pessoais que nos forneceu para outro fornecedor de serviços ou produtos, em formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, sem impedimento nosso e sujeito às suas obrigações de confidencialidade;
- O direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei aplicável;
- O direito de informação das entidades públicas e privadas com as quais a Novartis, controladora, realizou uso compartilhado de dados.
Para exercer os seus direitos acima indicados, clique aqui ou acesse https://novartis.com/privacy/brasil.
9. Cookies e outras tecnologias semelhantes
No contexto do website, podemos coletar informações sobre a sua visita, tais como as páginas que visita, o website de onde veio e as pesquisas que realiza. Podemos utilizar essas informações para ajudar a melhorar o conteúdo do Website, para compilar estatísticas agregadas sobre as pessoas que utilizam o nosso Website ou para análise interna para compreensão do mercado.
Para tanto, podemos instalar “cookies” ou tecnologias semelhantes que coletam o nome de domínio do usuário, o seu provedor de Internet, o seu sistema operacional, e a data e hora de acesso. Os cookies são criados e armazenados no computador, telefone ou outros dispositivos do usuário quando o navegador do usuário carrega um determinado website. Sempre que o usuário retorna ao mesmo website, o navegador recupera e envia este arquivo “cookie” para o website.
A maioria dos websites da Novartis permitem que você gerencie a utilização de cookies por meio das Configurações de cookies, um banner que aparece quando você visita o website pela primeira vez. Da mesma forma, você pode gerenciar estas definições a qualquer momento através de ícones clicáveis que, geralmente, ficam no canto inferior esquerda de nossos websites.
As bases legais para tratamento de dados pessoais no contexto de cookies e outras tecnologias semelhantes são: consentimento do usuário ou nossos legítimos interesses, sobretudo quando falamos de cookies estritamente necessários.
10. Contate-nos
As informações sobre nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais poderão ser encontradas na seção Nossa identificação, contatos e Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, presente no Aviso de Privacidade disponível no site oficial da Novartis Brasil (Política de Privacidade e de Cookies | Novartis Brasil).
Informação sobre alterações deste Aviso de Privacidade
Podemos alterar ou atualizar este Aviso de Privacidade esporadicamente por meio de publicações no website do Programa Bem Estar (www.bemestar.novartis.com.br), por este motivo, por favor, consulte sempre este Aviso de Privacidade para que esteja ciente sobre a versão mais atualizada.
Adicionalmente, quando aplicável, poderemos também enviar notificações coletivas via e-mail ou outro canal de contato essencial que tenhamos com você.